PRESENTATION DU SERVICE
TremA'Fil est le nouveau service de transport à la Demande qui offre de nouvelles possibilités de déplacement:
Ce service est déclenché uniquement sur demande après réservation jusqu'à deux heures à l'avance par téléphone grâce à un serveur vocal en appelant le nouveau numéro vert 0 800 35 00 34 (gratuit depuis un poste fixe) mis à votre disposition ou directement sur notre site internet www.trema-bus.fr. L'accès au serveur vocal ou au site internet est disponible 7 jours / 7, 24 heures / 24 pour des réservations au minimum 2 heures à l'avance.
3 SERVICES DE TRANSPORT A LA DEMANDE :
- TremA'Fil : un service de rabattement mis en place du lundi au samedi hors jours fériés depuis 3 zones qui permet de relier les communes périphériques au cour de ville de Mâcon en desservant les arrêts TremA Place de la Barre, Gare SNCF, Place Genevès, Rue de Paris et Hôpital selon des horaires libres ou des horaires d’arrivée et de départ pré-établis pendant les périodes d’ouvertures du service.
- TremA'Fil Ligne : Certains horaires des lignes F et G fonctionnent uniquement sur réservation en heures creuses, le samedi ou pendant les vacances scolaires (hors jours fériés). Ils sont repérés par
dans la fiche horaire de la ligne ce qui signifie qu’il est nécessaire de réserver le service à l’avance pour qu’il soit déclenché.
- TremA'Fil + : Ce service permet une desserte d’arrêt urbain à arrêt urbain (ceux des lignes régulières, scolaires et Transport À la Demande pour les communes de Mâcon, Sennecé, Sansé, Crêches et Saint-Laurent) du lundi au samedi hors jours fériés entre 5h00 et 7h00 et 19h30 et 21h 30 en horaires libres (en dehors des horaires d’ouverture des services réguliers).
QUELQUES PRINCIPES
- Vous enregistrez vous-même vos réservations au plus tôt 14 jours, et au plus tard 2 heures avant votre déplacement, par téléphone ou par internet en suivant SIMPLEMENT les instructions sur le serveur vocal ou sur le site.
- Pour réserver, les voyageurs s'identifient grâce au code adhérent et au code confidentiel communiqués gratuitement lors de l'adhésion, sur simple demande, en contactant le service TremA'Fil.
- Un seul coup de fil déclenche votre réservation et la mise en ligne d'un véhicule, reconnaissable aux couleurs TremA, qui viendra vous chercher et vous emmener aux arrêts identifiés grâce à des codes arrêts affichés aux arrêts ou indiqués dans le guide TremA’Fil mis à votre disposition dans les mairies pour la rentrée 2009.
- Comme sur une ligne de bus, le conducteur respecte les horaires de passage annoncés et n'attend pas le voyageur en cas de retard de ce dernier.
- L'ensemble des titres (tickets et abonnements) est valable sur l'ensemble des services TremA'Fil à l'exception des tickets Groupe. Pendant les périodes scolaires, la réservation n'est pas ouverte aux scolaires pendant les horaires de rentrée et sortie des établissements scolaires, puisqu' existent des services de transport scolaires dédiés.
DÉLAIS DE RÉSERVATION
Pour un déplacement le jour même, vous pouvez réserver jusqu’à au moins 2 heures à l’avance. Attention ! Pour les départs programmés avant 9 heures le matin, votre réservation doit être enregistrée au maximum la veille de votre déplacement (hors samedi, dimanches et jours fériés) avant 16 h 30 du lundi au vendredi et avant 10 h 30 le samedi.
